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2014年企业年度质量信用报告

2014年度企业质量信用报告

 

  

报告内容客观性声明

郑重声明:

本公司出具的《质量信用报告》,是公司在严格遵守国家相关法律、法规及行业标准、规范,认真履行企业产品质量主体责任,建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。报告中相关数据、信息全部真实、可信,符合GB/T2120-2008《企业信用数据规范》和GB/T 22118-2008《企业信用信息采集处理和提供规范》,本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

特此声明

 

              福建康富来涂料有限公司

二〇一五年五月十一日


一、前言

 

本企业质量信用报告遵循客观性原则、时效性原则、简便性原则、可验性原则进行编制,所有的数据及资料真实、准确、完整,内容客观有效,无隐瞒任何不法行为,不存在虚假记载或重大漏洞。

本企业质量信用报告编制规范。

报告项目

报告内容

备注

报告组织范围

康富来涂料有限公司


报告时间范围

20141-12


报告发布周期

每年一次


报告数据说明

所有数据来源于康富来涂料有限公司


报告获取方式

本报告以电子文档形式发布,电子文档将发布于www.kfltl.com 并提供在线阅读


联系方式

宁德市蕉城区金涵金牛山工业区1

电话:0593-2723183/2733613/2733683


 


二、企业简介及基本情况

福建康富来涂料有限公司成立于2008818日,绿化式厂区占地面积10672平方米,公司总资产约5000万元,是一家集开发、研制、生产、销售、服务于一体的新型装饰材料生产企业。

公司以技术创新、质量第一、节能环保、优质服务为发展理念,按照“高品质、高技术、大市场”的发展规划,健康、稳步的发展。于2009年率先通过ISO90012008质量管理体系认证。2013年公司产品总销量达15.8万吨,主营业务收入为31786万元。2013年被蕉城区人民政府评为亿元企业,走在了我省同行业前列。

公司生产的“旺利来”系列腻子粉产品,具有环保、防水,防潮,防霉,防裂,防碱酸,防掉粉等功能。公司先后获得“福建省著名商标”“AAA质量服务信誉示范单位”、“守合同重信用企业”、“福建省品牌服务单位”、“市级工商信用优异和良好经营单位”、“ 规上企业”、蕉城区统计十佳企业、“先进企业”等荣誉称号。公司生产的“旺利来”系列产品均得到国家工商总局批准认证,先后被评为“福建省绿色建材产品”、“中国工程建设重点推广应用产品”等。2013年“旺利来”商标被评为宁德市知名商标。

公司在发展过程中,始终将技术创新作为中心工作,不断加快技术改革,加大研发力度,率先在行业中走企业创新之路。先后引进大型全自动化腻子粉生产设备、自动化高速分散机等十几种国内外先进生产设备。与杜邦、罗门哈斯等5家国际顶级原材料供应商建立了长期的合作关系,共同推动涂料制造技术的进步与发展。与国内外多家高等科研机构制订了严格的质量标准。建立了设备齐全的专业试验室,对原材料的细度、白度、粘结度等方面进行检验,均合格达标,产品岀厂合格率高达99.5%。

公司生产的“旺利来”系列产品,已经成为贴近广大用户的绿色环保产品,在广大客戸中享有良好的声誉,得到广大消费者的青睐。

 

三、企业的质量理念-----质量强企

公司以科学发展观为指导,以质量强企为纲领,紧抓质量,落实“两大任务’’推进“四项战略”、健全“五个体系”、实施“八项提升工程”为主要载体,建立“质量强企”立体式工作格局,努力提升质量总体水平,到2015年底前完成宁德资委确定的质量强企发展目标。

1、两大任务

质量发展推进机制进一步健全,企业质量管理环境持续优化,质量工作更进一步。

产品质量、工程质量、创新质量、服务质量、环境质量显著提升,以质量为核心的竞争力得到显著提升。

2、四项战略

推进知识产权战略

推进标准化战略

推进信息化战略

推进品牌带动战略

3、五个体系

健全质量保证体系

健全质量技术支撑体系

健全质量诚信体系

健全质量评价体系

健全质量教育体系

4、八项提升工程

质量文化工程

品牌创建工程

标准化工程

信息化工程

质量创新工程

产品满意工程

流程简化工程

惠民工程


四、内部质量管理

1、质量管理机构

管理者代表对公司质量负全责,由HACCP小组、品质管理部负责公司产品质量,并提供业务指导与支持。

2、质量管理职责

A、质量工作规划:确定质量发展纲要、质量目标、年度质量工作计划等;

B、体系管理:体系策划、体系实施、体系运作监控、体系评审等;

C、过程质量控制:统计过程控制;

D、供应商质量管理:进料检验、供应商审核与辅导、供应商绩效管理等;

E、产品审核及过程审核;

F、客户投诉处理;

G、质量极小监控。

3、质量管理体系

公司2009年通过了ISO90012008质量管理体系认证。

近年来,不断优化资源整合,修订、完善、建立健全适应本公司实际的质量管理体系,扎实有效的落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

公司的质量方针;“以质量求生存、以服务立信誉、以管理增效益、以育人创辉煌

为实现的质量方针,公司制定了质量目标,并将目标分解到各部门。

公司质量目标:

产品一次检验合格率≥90%

顾客满意度≥90

1)公司质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

2)根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以顾客为关注焦点,以客户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

3)每年定期开展公司内部质量审核、管理评审工作。不断规范、健全内部审核各项实施记录,较好地保证了体系的有效运行和持续改进。


五、企业质量诚信

1、质量诚信管理

       1)设计和开发

       原辅料的安全性评估

公司产品以装修粉料为主要原料,而在当今化学粉尘,腐蚀成分都普遍存在滥用现象,因此,公司在新产品的研发过程中,在选择原辅料时充分考虑不环保的可控性。

加工方法的安全性选择

产品设计选择加工方法时,选择有利于产品安全性和产品质量的提高、不增加产品安全隐患或不健康因素的加工方法。

包装材料的安全性选择

产品设计包装时,在充分考虑包装材料的阻隔性、密封性的同时,也考虑到包装材料成份向产品迁移的问题,确保产品防雨和产品质量安全。

(2)原料采购

制定《《供应商评估方法》》,建立完善的合格供应商评估体系,每年根据供应商的供货量、售后服务、诚信状况等对供应商进行综合评估,品质管理部对供应商资格的确认行使一票否决权。

3)检验

原料进厂检验

实验室强化资信收集,掌握各种新检验技术,定期与省产品检验中心市局检验所进行重点检验项目的比对检验。

产品出厂检验

制定《《出厂产品检验目录》》,包装车间和品质管理部做好出厂产品质量检验,包装车间全数检验出厂产品,出具《《产品质量检验表》》,品质管理部综合检验报告签署合格意见,每批留样备查。

生产过程

生产规程实施有效的质量管理体系,建立原料验收、生产过程质量管理、贮存管理、设备管理、不合格管理等质量管理制度。坚持从严制厂,实行质量事故问责制,严格执行质量奖惩条例,提高员工的工艺纪律和责任意识。

2、质量文化建设

公司一贯推崇“实实在在”的企业精神,引导员工追求“做实在人,干实在事”。因此公司认为“强企先要强人”。

1)强化各层级人员做“良心企业”的主体责任意识,通过企业和车间、部门签订《《质量安全责任书》》,强化企业及各科室领导质量安全第一责任人意识:把质量指标纳入绩效考核,强化各级员工的质量意识,严格执行国家标准。

2)提高员工归属感与认同感,强化员工尽心尽责做好本职工作的自觉性,不断推进生产线的机械化改造,降低工人劳动强度:经常开展职工文体活动,丰富业余文化生活:强调各级干部要以人为本,善待员工,要让员工开心来上班,舒心干工作,欢心回到家。

3)完善激励机制,强化员工不断提升质量水平的主观能动性,追求品质卓越。建立《关键技术岗位考核津贴制度》、《技术改造合理化建议奖励制度》年度“最佳员工”评选制度。


六、企业的质量基础

 

1、          产品质量标准

 

序号

标准编号

标准名称

1

JG/T298-2010

建筑室内用腻子

2

GB18582-2008

内墙涂料中有害物质限量

3

DBJ 13-41-2002

建筑外墙腻子

4

GB24408-2009

建筑用外墙涂料中有害物质限量

 


七、产品质量责任

1、产品质量承诺

公司郑重承诺严格执行国家标准及相关法律法规并全面履行企业法人是质量安全第一责任人的责任,每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进

公司着重从组织、装备、技术、制度管理能力提升入手,练好内功。夯实质量强企的基础,不断提升质量保障能力。严格自律,落实良心企业的质量主体责任,践行德商理念,树立为社会提供“绿色、健康、舒适、便捷”的产品价值服务理念,依法诚信经营、对消费者负责,对社会负责,认真开展质量安全工作,做有良心的企业,以实在的品质经营和良好的市场信誉回馈广大消费。

3、三包责任

为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展售前、售中、售后服务。


八、质量风险管理

1、质量投诉处理

顾客是公司赖以生存的条件,公司以实现顾客满意为目标,理解并满足顾客及其相关方当前和未来的需求和期望,并争取超越这些需求和期望,为此通过以下活动来获取顾客的需求和期望;

市场调查,

走访客户

客户满意度调查

客户抱怨或投诉

贸洽会、展销会

将顾客的需求和期望转化为要求,应得到满足:

满足法律法规、国家和行业标准的规定:

顾客的需求和期望、法律法规、国家和行业标准的要求会随时间而更新,因此组织转化的要求及质量管理、安全控制体系也会随着更新而修订。

投诉热线:4001833613

2、质量风险监测

1)原辅材料风险监测

公司要求进料没批次提供产品检测报告、及产品合格证,对高风险的原辅材料,进行进厂批批检验,或第三方形式检验报告。

2)生产过程风险检测

公司编制并执行《生产过程控制程序》QMS/QP-07-2014,通过以下各项活动控制生产和服务运作。

a、执行腻子粉等产品的国家标准;

b、对产品实现的全过程进行危害分析,制定SSOPHACCP计划,确认各种产品生产流程图。生产车间严格按SSOPHACCP计划,对各类产品生产进行控制,确保生产环境始终保持适宜的卫生水平,确保各CCP点的连续地、有效的监控,确保生产出来的产品高质量。

c、编制各类产品生产工艺操作要点,以规范产品生产过程要求。

d、编制并执行《设施设备管理程序》(QMS/QP-05-2014),使用及维护适用于公司生产、包装和服务的各种设施、设备。

3)包装质量分析

通过每月成品包装质量分析确定质量水平趋势,当异常时,发出质量预警通知。

3、应急管理

    为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力,保证在发生重大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能及时到位,确保在发生事故时能够及时有效地控制,保护员工的生命、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。


九、质量工作展望

    诚信为本,信誉生金,产品质量是取信于消费者的决定因素,质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行。

公司将秉承“向客户献上优质,健康,环保产品”的宗旨,坚决履行企业的质量主体责任,不断研制出新型,健康,环保的产品;打造精品的质量意识,强化全员维护品牌形象,将“质量就是生命”,“信用就是根本”的工作理念,付诸于行动;进一步开展精细化管理并落实在过程质量监管上,不断提高全员工作责任心和管控力度,真正达到诚信经营,以质取胜,为广大顾客提供优质产品和服务。公司遵循轻工集团“转型、合作、德商”的经营理念,按照“立足于工业,走出工业”的发展思路,着力推进产品转型、产品升级、观念转变,提升品牌知名度。



 福建康富来涂料有限公司

FU JIAN KANGFULAI COATING CO.,LTD

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电话:4001833613

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